Contact

Aangepaste openingstijden feestdagen

Op Hemelvaart (donderdag 14 mei), de dag na Hemelvaart (vrijdag 15 mei) en Tweede Pinksterdag (maandag 25 mei) zijn wij gesloten. Er vindt op deze dagen ook geen logistieke dienstverlening plaats, waardoor wij u op deze dagen geen zendingen aan kunnen én zullen bieden. Onze service is op deze dagen – net als in de weekenden – voor spoedgevallen op de gebruikelijke manier bereikbaar.

Op werkdagen zijn wij geopend van 8.30 - 17.00 uur.
Professionals kunnen direct contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Wij streven er naar uw e-mail aanvragen binnen 2 werkdagen te antwoorden. Heeft u al geprobeerd het antwoord te vinden via onze Veelgestelde vragen?

Heeft u een dringende storing en bent u zelf reeds ter plaatse geweest? Dan kunt het beste telefonisch contact opnemen met een van de medewerkers van de helpdesk (zie hieronder).

Bent u consument, dan verwijzen wij u graag naar onze consumenten contactpagina. Voor een dringende storing kunt u contact opnemen met uw installateur; Itho Daalderop verleent fabrieksservice, dat wil zeggen dat wij uitsluitend service verlenen op verzoek van de installateur.

Let op: het e-mailadres idsupport@ithodaalderop.nl is niet meer in gebruik! Zie voor de actuele e-mailadressen hieronder.

Technische ondersteuning

Administratie

Opleidingshuis

Verkoop

Onze bedrijfsgegevens

Service

Helpdesk

Voor productvragen/aanvragen servicebezoek via
T: 088 427 5300 of via mail:

voor de Vincent warmtepomp E: vincentwarmtepomp@ithodaalderop.nl
voor alle andere warmtepompen en elektrische boilers
E: verwarming@ithodaalderop.nl
voor ventilatie en keukenboilers E: ventilatie@ithodaalderop.nl

Installateurs kunnen storingen het best aanmelden via het storingsformulier of via de Service-app!

Service Support

Serviceplanning

Voor vragen over reeds geplande serviceafspraken:
T: 088 427 5690 / E: planning@ithodaalderop.nl
Service Support

Voor vragen over de status van servicebezoeken:
T: 088 427 5565 / E: service@ithodaalderop.nl
Projectbureau

Voor het aanvragen van en vragen over inbedrijfstellingen:
T: 088 427 5565 / E: pb@ithodaalderop.nl

Monitoring

Voor het vragen over de monitoring van warmtepompen.

E: monitoringdienst@ithodaalderop.nl

Opleidingshuis

Voor vragen over ons opleidingsaanbod voor zakelijke klanten.

T: 088 427 5640 / E: opleidingshuis@ithodaalderop.nl

Terug naar boven

Verkoop

Sales

Voor de contactgegevens van onze sales buitendienst klik hier.

Ordersupport

Voor het plaatsen van uw orders (reguliere orders, voorraadorders, maar geen projectorders) en voor vragen over uw order.
Voor vragen over voorraden en levertijden.

T: 088 427 5230 / E: order@ithodaalderop.nl

Back office

Voor klachten, schades, manco’s over alle leveringen/producten.

T: 088 427 5230 / E: backoffice@ithodaalderop.nl

Voor vragen over levertijden van warmtepompen, vaten, verdelers en Autotemp, neem contact op met Projectordersupport (zie hieronder).

Projectsupport

Voor vragen over de benodigde documenten voor het uitwerken van uw project (bijv. BENG-berekeningen).
Voor het aanvragen van offertes voor projecten.
Voor het plaatsen van nieuwe projectorders.
Voor vragen over lopende projecten.

Voor vragen over reeds geplaatste projectorders, neem contact op met Projectordersupport (zie hieronder).

T: 088 427 5530 / E: ps@ithodaalderop.nl

Projectordersupport

Voor het wijzigen van, afroepen van en vragen over reeds geplaatste projectorders.
Voor vragen over levertijden van warmtepompen, vaten, verdelers en Autotemp.

T: 088 427 5430 / E: ps@ithodaalderop.nl