Contact
Professionals kunnen direct contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Wij streven er naar uw e-mail aanvragen binnen 2 werkdagen te antwoorden. Heeft u al geprobeerd het antwoord te vinden via onze Veelgestelde vragen?
Heeft u een dringende storing en bent u zelf reeds ter plaatse geweest? Dan kunt het beste telefonisch contact opnemen met een van de medewerkers van de helpdesk (zie hieronder).
Bent u consument, dan verwijzen wij u graag naar onze consumenten contactpagina. Voor een dringende storing kunt u contact opnemen met uw installateur; Itho Daalderop verleent fabrieksservice, dat wil zeggen dat wij uitsluitend service verlenen op verzoek van de installateur.
Technische ondersteuning
Technische helpdesk
Voor technische vragen, de selectie van spare parts, hulp bij storingen en producttoepassingen:
Voor warmtepompen en boilers:
T: 088 427 55 65 / E: verwarming@ithodaalderop.nl
Voor warmtepomp Vincent:
T: 088 427 52 00 / E: vincentwarmtepomp@ithodaalderop.nl
Voor ventilatie en keukenboilers:
T: 088 427 55 65 / E: ventilatie@ithodaalderop.nl
Technische helpdesk – floww kokend water
Voor technische vragen en het melden van storingen aan kokendwatersystemen.
T: 078 890 2763 / E: floww@service-control.eu
Serviceplanning
Voor vragen over reeds geplande serviceafspraken.
T: 088 427 5690 / E: isgplanning@ithodaalderop.nl
Projectbureau
Voor het aanvragen van en vragen over inbedrijfstellingen.
T: 088 427 5693 / E: pb@ithodaalderop.nl
Monitoring
Voor het vragen over de monitoring van warmtepompen.
E: monitoringdienst@ithodaalderop.nl
Administratie
Service-administratie
Voor vragen over retouren, servicefacturen en garantieregistratie.
T: 088 427 5675 / E: retouradministratie@ithodaalderop.nl
Financiële administratie
Voor vragen over door u verstuurde facturen.
T: 088 427 5651 / E: factuur@ithodaalderop.nl
Voor vragen over door ons verstuurde facturen en aanmaningen.
T: 088 427 5557 / E: creditcontrol@ithodaalderop.nl
Opleidingshuis
Voor vragen over ons opleidingsaanbod voor zakelijke klanten.
T: 088 427 5640 / E: opleidingshuis@ithodaalderop.nl
Verkoop
Sales
Voor de contactgegevens van onze sales buitendienst klik hier.
Ordersupport
- Voor het plaatsen van uw orders (reguliere orders, voorraadorders, maar geen projectorders) en voor vragen over uw order.
- Voor vragen over voorraden en levertijden.
T: 088 427 5230 / E: order@ithodaalderop.nl
Back office
- Voor klachten, schades, manco’s over alle leveringen/producten.
T: 088 427 5230 / E: backoffice@ithodaalderop.nl
Voor vragen over levertijden van warmtepompen, vaten, verdelers en Autotemp, neem contact op met Projectordersupport (zie hieronder).
Projectsupport
- Voor vragen over de benodigde documenten voor het uitwerken van uw project (bijv. BENG-berekeningen).
- Voor het aanvragen van offertes voor projecten.
- Voor het plaatsen van nieuwe projectorders.
- Voor vragen over lopende projecten.
Voor vragen over reeds geplaatste projectorders, neem contact op met Projectordersupport (zie hieronder).
T: 088 427 5530 / E: ps@ithodaalderop.nl
Projectordersupport
- Voor het wijzigen van, afroepen van en vragen over reeds geplaatste projectorders.
- Voor vragen over levertijden van warmtepompen, vaten, verdelers en Autotemp.
T: 088 427 5430 / E: ps@ithodaalderop.nl
Marketing
Voor vragen over de website, acties, beurzen, trainingen en het loyaliteitsprogramma.
Bedrijfsgegevens
Itho Daalderop bv
Adm. de Ruyterstraat 2
3115 HB Schiedam
Postbus 21
3100 AA Schiedam
T: 088 427 5500 / E: info@ithodaalderop.nl
Itho Daalderop bv
Bankrekening: NL57RABO0154445339
BIC nr. RABONL2U
BTW nr. NL0011.01.924B01
Kamer van Koophandel nr. 11006307