Update Vincent
Kwaliteit, vertrouwen en gecontroleerde inzet
Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij ons voorop. Het verbetertraject van Vincent heeft aantoonbaar effect gehad: de productkwaliteit is op het gewenste niveau, wel is het belangrijk dat Vincent binnen duidelijke randvoorwaarden
wordt toegepast.
Kortom, wij hebben alle vertrouwen in Vincent! Door Vincent selectief en binnen duidelijke randvoorwaarden
in te zetten, zorgen we ervoor dat het systeem optimaal presteert in de juiste situaties.
Met deze update informeren wij u over de huidige stand van zaken en de acties die lopen.
Laatste update: 1 juni 2026
Verbeterd, getest en klaar voor inzet
Projectmatige inzet met maximale ondersteuning
Upgrade en vervanging bestaande toestellen
Samen bouwen aan een sterke toekomst
Verbeterd, getest en klaar voor inzet
Na een grondige analyse zijn belangrijke verbeteringen doorgevoerd in zowel de hardware als software van Vincent. Deze aanpassingen zijn uitgebreid getest en langdurig gemonitord.
De prestaties van het toestel hebben zich in de praktijk bewezen. Hieruit blijkt dat Vincent aantoonbaar functioneert als een stabiele en passende oplossing, mits toegepast binnen de juiste kaders.
Projectmatige inzet met maximale ondersteuning
Vincent wordt bewust projectmatig ingezet. Zo kunnen wij kwaliteit, begeleiding en ondersteuning optimaal borgen.
Om u hierin volledig te ondersteunen, hanteren wij het volgende proces:
- Sales beoordeelt het project op hoofdlijnen en adviseert over de optimale toepassing van Vincent
- Engineering voert een grondige technische toets uit en werkt het ontwerp betrouwbaar uit
- Na goedkeuring wordt de order vrijgegeven en het traject gestart.
De levering verloopt in principe rechtstreeks via ons. Levering via de groothandel is mogelijk op uitdrukkelijk verzoek, maar groothandels houden Vincent momenteel niet op voorraad en losse verkoop via de groothandel is niet mogelijk.
Bij ieder project wordt een vaste Service Accountmanager toegewezen. Deze begeleidt het traject, bewaakt de installatievoorwaarden en stemt technische aandachtspunten tijdig af.
Het inbedrijfstellen verzorgen wij zelf. Wij vragen u minimaal vier weken voorafgaand aan de gewenste inbedrijfsteldatum deze bij ons aan te vragen, zodat wij een zorgvuldige en probleemloze oplevering kunnen garanderen.
Climate for life wil meer focussen op all-electric producten en systemen, daarom hebben we rondom Vincent de volgende keuzes gemaakt:
- Vincent wordt voortgezet met één artikelnummer 03-00862 (Vincent Combi)
- Artikelnummer 03-00863 (Vincent Hybride) wordt uitgefaseerd
- Artikelnummer 03-00862 (Vincent Combi) wordt uitsluitend toegepast in all-electric installaties
- Wij zetten de Vincent Combi (03-00862) in bij projectmatige nieuwbouw en bij projectmatige all-electric renovatie
Upgrade en vervanging bestaande toestellen
Wij hebben een grootschalig vervangings- en upgradeprogramma uitgevoerd voor bestaande Vincent toestellen. Dit traject is inmiddels afgerond.
Uitgangspunten waren:
- Toestellen met serienummer #HPC22xxxx t/m #LWW23xxxx zijn kosteloos vervangen door een nieuw toestel
- Toestellen vanaf #LWW24xxxx hebben een kosteloze upgrade van hard- en software gekregen
- Alle aangepaste of vervangen toestellen ontvangen op datum van vervanging of upgrade automatisch 2 jaar fabrieksgarantie en 3 jaar verlengde garantie op onderdelen.
Mocht u nog een toestel met serienummer #HPC22xxxx t/m #LWW23xxxx hebben wat nog niet kosteloos vervangen is, neem dan contact op met service@ithodaalderop.nl.
Goed om te weten: u kunt de vervanging nog kosteloos laten uitvoeren tot en met 1 september 2026. Daarna worden de kosten voor vervanging doorberekend.
Service en ondersteuning
Bij een storing aan uw Vincent warmtepomp staat onze serviceorganisatie klaar om deze te verhelpen. Neem contact met ons op via:
- vincentwarmtepomp@ithodaalderop.nl
- 088 427 5200
Tot eind 2027 bieden wij eerstelijnsservice. Daarna gaan wij, net als bij onze andere producten, over op tweedelijnsservice.
Samen bouwen aan een sterke toekomst
Dankzij gerichte verbeteringen in productkwaliteit, een zorgvuldig vervangings- en upgradeprogramma en een gecontroleerde marktintroductie is Vincent uitgegroeid tot een betrouwbare en toekomstbestendige oplossing.
Wij staan volledig achter de nieuwe generatie Vincent en werken samen met installateurs, partners en bewoners aan consistente prestaties in de praktijk.