Privacyverklaring Monitoring producten uitsluitend door Climate for life medewerkers

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 26 januari 2023.

Via monitoring.climateforlife.nl en het bijbehorende managementportal kunnen alle Itho Daalderop producten met een internetverbinding door Climate for life (Itho Daalderop, Klimaatgarant, Trans-id, etc) medewerkers worden gemonitord.

Verzamelde gegevens

De volgende gegevens worden verzameld:

• Serienummer van het product
• Postcode en huisnummer
• Uitgelezen meet- en stuurgegevens van de warmtepomp:
  • energieverbruik;
  • tapwaterverbruik;
  • ruimtetemperatuurgegevens;
  • boilertemperaturen;
  • brontemperaturen en bronflow;
  • compressor data;
  • bedrijfsmodus warmtepomp (koelbedrijf, verwarmingsbedrijf, warm water bedrijf);
  • bedrijfstijd;
  • softwareversie
  • storingscodes en -data van het product.

Doel en grondslag van de gegevensverwerking (gerechtvaardigd belang)

Het monitoren van onze producten gedurende de levensduur van het product geeft ons veel inzicht in de werking en prestaties van onze producten. Daarom zijn de monitoringsgegevens belangrijk voor ons. Deze data wordt gebruikt om onze producten en hun prestaties verder te verbeteren. Ook stelt monitoring van onze producten ons in staat om zo nodig op afstand ondersteuning te kunnen bieden (onderhouds- en/of servicediensten) zodat producten correct blijven functioneren. Waar mogelijk zullen deze data ook dienen om de levensduur en prestaties van reeds geïnstalleerde producten te verlengen. Denk hierbij aan eventuele updates tijdens service- of onderhoudsbezoeken. Daarnaast zorgt monitoring van de producten ervoor dat we eventuele storingen vroegtijdig kunnen ontdekken, kunnen verhelpen of mogelijk zelfs kunnen voorkomen. Wij hebben daarom een gerechtvaardigd belang om deze gegevens te verzamelen en te verwerken.

Toegang tot monitoringdata door eigenaar installatie of derden

Zodra de eigenaar van de installatie of derden (anders dan Climate for life medewerkers) toestemming vragen tot inzage in monitoring data (via monitoring.climateforlife.nl en het bijbehorende managementportal) dan zullen wij de met betrekking tot de privacywetgeving benodigde documenten met diegenen afsluiten. Denk hierbij aan een monitoringcontract of verwerkingsovereenkomst. Wij verwijzen graag naar de privacyverklaring van monitoring om te zien welke data wij dan van u verzamelen.

Updates over the air

Itho Daalderop kan zonder uw toestemming, via de internetverbinding van het product, het product updaten. Deze updates zijn aanpassingen aan de software, waarbij nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd of veranderd, waardoor uw product correct blijft functioneren, prestaties worden verbeterd, bugs worden verholpen, etc. In een enkel geval kunnen functionaliteiten worden verwijderd.

Itho Daalderop:

• kan niet garanderen dat een update voldoet aan de eisen van de gebruiker;
• kan niet garanderen dat het product of de update altijd volledig, juist of actueel zal zijn;
• kan niet garanderen dat de update vrij zal zijn van fouten, gebreken, bugs, virussen en zonder onderbreking beschikbaar zal zijn;
• biedt geen technische ondersteuning;
• kan de update tijdelijk of permanent staken of buiten gebruik stellen, zonder dat de gebruiker daar enige rechten aan kan ontlenen;
• is niet aansprakelijk voor enige schade (waaronder indirecte schade, gemiste besparingen, etc.), verminking of verlies van data als gevolg van gebruik van de update.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Wij geven uw persoonsgegevens alleen aan andere bedrijven of instellingen als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, als wij daarvoor toestemming van u hebben gekregen of wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

Wij werken met bepaalde bedrijven samen. Dit zijn:

• Externe ICT-dienstverleners;
• Energy Alert voor het aanleveren van slimme-meterdata.

Hoe lang bewaren wij de gegevens?

De gegevens bewaren wij 25 jaar om zo een compleet beeld van uw energiezuinige woning te geven over een langere periode. Op uw verzoek kan de data eerder verwijderd worden.

Cookies

Op de website monitoring.ithodaalderop.nl gebruiken we momenteel geen cookies. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het device (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het device.

Beveiliging

Itho Daalderop neemt passende beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen en eist dat ook van partijen die in opdracht van Itho Daalderop persoonsgegevens verwerken.

Wijzigingen in deze verklaring

Wanneer onze website wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacy- en cookieverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Uw rechten

Als u inhoudelijke vragen heeft over de monitoring of u wilt de monitoring stoppen, stuur dan een mail aan monitoringdienst@ithodaalderop.nl. Als de monitoring gestopt wordt, dan mogen wij reeds verzamelde data geanonimiseerd gebruiken voor analysedoeleinden. Let op: alleen de eigenaar van de installatie kan een aanvraag tot stopzetten van de monitoring indienen.

Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

U heeft de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
• het laten corrigeren van fouten;
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
• intrekken van toestemming;
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik;
• overdraagbaarheid van gegevens.

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Websites van derden 

Deze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Contactgegevens

Itho Daalderop B.V.
Admiraal de Ruyterstraat 2
3115 HB Schiedam
KvK: 11006307
E-mail: gegevensbescherming@climateforlife.nl